​

Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeye kararlıyız. Müşterilerimizin her biriyle uzun vadeli ortaklıklar geliştirmek bizim görevimizdir.

Bunun en iyi şekilde, ürün ve hizmetleri ilk seferde, zamanında ve her zaman %100 doğru şekilde sunarak başarılabileceğine inanıyoruz.

 

Bunu yapmak için aşağıdaki ilkelere bağlı kalıyoruz:

​

​

Ürün kalitesinin iyileştirilmesi

Magarsa olarak fabrikalarımıza düzenli müşteri ziyaretleri programımıza devam edeceğiz. Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmet kalitesi konusunda üretim tesislerimizi eğitmeye devam edeceğiz. Teknoloji  Magarsa'nın satış temsilcilerinin neredeyse tamamı teknik eğitim almış olduğundan (kimyagerler, kimya mühendisleri, biyologlar vb.) çoğu kapsamlı laboratuvar, tesis ve endüstriyel deneyime sahip olduğundan, bunu benzersiz bir şekilde başarabilmektedir.

​

​

Özellikler

Tedarikçilerimizin spesifikasyonlarında veya süreçlerinde yapılması beklenen değişiklikleri normalde müşterilerimize bildireceğiz. Önceden değerlendirme yapmadan herhangi bir yeni materyali kasıtlı olarak yayınlamayacağız ve bunun yeni bir kaynak mı yoksa yeni bir süreç mi olduğunu müşterilerimize bildireceğiz. Müşteri spesifikasyonlarını karşılamayan hiçbir ürünü kasıtlı olarak göndermeyeceğiz.

​

​

Örnek

Tedarikçilerimizin spesifikasyonlarında veya süreçlerinde yapılması beklenen değişiklikleri normalde müşterilerimize bildireceğiz. Önceden değerlendirme yapmadan herhangi bir yeni materyali kasıtlı olarak yayınlamayacağız ve bunun yeni bir kaynak mı yoksa yeni bir süreç mi olduğunu müşterilerimize bildireceğiz. Müşteri spesifikasyonlarını karşılamayan hiçbir ürünü kasıtlı olarak göndermeyeceğiz.

​

​

Ambalaj ve Çevre

Tedarikçilerimizin çevre dostu geri dönüştürülebilir ambalaj kullanımını teşvik edeceğiz. Müşterilerimizin paketleme gereksinimlerini karşılamaya çalışacağız. Magarsa yalnızca kimyasal ürünlerin elleçlenmesi için onaylanmış ve uygun izin ve lisanslara sahip depoları ve nakliyecileri kullanacaktır.

​

​

Teslimatlar

Her gönderinin doğru etiketlere ve izlenebilirlik lot numaralarına sahip olmasını ve güvenlik ve çevre yasalarına uyulmasını sağlıyoruz. Her gönderiye ilişkin analiz sertifikaları müşterilerimize e-postayla gönderilecek veya web sitemizde mevcut olacak ve en azından müşterinin ürün adlarını, parti numarasını, belirtilen özelliklere ilişkin test sonuçlarını ve bir nakliye firmasının ihtiyaç duyabileceği diğer bilgileri içerecektir. özel müşteri. Taşıma belgesi ayrıca e-postayla gönderilecek veya web sitemizde mevcut olacak veya gönderiyle birlikte gönderilecektir.

​

​

Performans incelemesi

Zamanında teslimat konusundaki performansımızın yanı sıra spesifikasyonları karşılama, etiketleme, analiz sertifikaları ve paketleme gereksinimlerine ilişkin performansımızı da izleyeceğiz. Bu geri bildirimi performansımızı sürekli olarak geliştirmek ve en yüksek seviyelere ulaşmak için kullanacağız. Bu bilgiler, satış, trafik, BT ve yönetim departmanlarının üyeleri tarafından yayınlanan Kalite Komitemiz tarafından aylık olarak incelenecektir.