​

نحن ملتزمون بالتحسين المستمر لجودة خدماتنا. ومن واجبنا تطوير شراكات طويلة الأمد مع كل من عملائنا.

ونحن نعتقد أن أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي تقديم المنتجات والخدمات بشكل صحيح بنسبة 100% من المرة الأولى وفي الوقت المحدد وفي كل مرة.

 

وللقيام بذلك، فإننا نلتزم بالمبادئ التالية:

​

​

تحسين جودة المنتج

Magarsa، سنواصل برنامجنا للزيارات المنتظمة للعملاء إلى مصانعنا. سنواصل تثقيف مصانعنا بشأن جودة المنتجات والخدمات التي يطلبها عملاؤنا. التكنولوجيا  Magarsa، قادرة بشكل فريد على القيام بذلك، حيث أن جميع مندوبي المبيعات لدينا تقريبًا مدربون تقنيًا (كيميائيون، مهندسون كيميائيون، علماء أحياء، وما إلى ذلك) ويتمتع معظمهم بخبرة واسعة النطاق في المختبرات والنباتات والصناعات.

​

​

تحديد

سنقوم عادةً بإخطار عملائنا بأي تغييرات متوقعة على مواصفات أو عمليات موردينا. لن نقوم عمدًا بإصدار أي مادة جديدة دون تقييم مسبق وسنقوم بإخطار عملائنا، سواء كان ذلك مصدرًا جديدًا أو عملية جديدة. لن نقوم عمدًا بشحن أي منتج لا يلبي مواصفات العميل.

​

​

عينة

سنقوم عادةً بإخطار عملائنا بأي تغييرات متوقعة على مواصفات أو عمليات موردينا. لن نقوم عمدًا بإصدار أي مادة جديدة دون تقييم مسبق وسنقوم بإخطار عملائنا، سواء كان ذلك مصدرًا جديدًا أو عملية جديدة. لن نقوم عمدًا بشحن أي منتج لا يلبي مواصفات العميل.

​

​

التعبئة والتغليف والبيئة

سوف نقوم بتعزيز استخدام التغليف القابل لإعادة التدوير الصديق للبيئة من قبل موردينا. سنسعى جاهدين لتلبية متطلبات التعبئة والتغليف لعملائنا. سوف تستخدم Magarsa فقط المستودعات والناقلات المعتمدة للتعامل مع المنتجات الكيميائية والتي لديها التصاريح والتراخيص المناسبة.

​

​

التسليم

نحن نضمن أن كل شحنة تحمل الملصقات الصحيحة وأرقام الدفعات التي يمكن تتبعها، كما نضمن الالتزام بقوانين السلامة والبيئة. سيتم إرسال شهادات التحليل لكل شحنة عبر البريد الإلكتروني إلى عملائنا، أو تكون متاحة على موقعنا الإلكتروني، وستتضمن على الأقل أسماء منتجات العميل ورقم الدفعة ونتائج الاختبار للخصائص المحددة وأي معلومات أخرى قد تكون مطلوبة من قبل عميل معين. سيتم أيضًا إرسال مستند النقل عبر البريد الإلكتروني أو يكون متاحًا على موقعنا الإلكتروني، أو سيرافق الشحنة.

​

​

مراجعة الأداء

سوف نقوم بمراقبة أدائنا فيما يتعلق بالتسليم في الوقت المحدد، بالإضافة إلى أدائنا فيما يتعلق بتلبية المواصفات ووضع العلامات وشهادات التحليل ومتطلبات التعبئة والتغليف. سوف نستخدم هذه التعليقات لتحسين أدائنا باستمرار وتحقيق أعلى المستويات. ستتم مراجعة هذه المعلومات شهريًا من قبل لجنة الجودة لدينا، والتي يتم نشرها من قبل أعضاء أقسام المبيعات وحركة المرور وتكنولوجيا المعلومات والإدارة.